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Sobre nuestros productos, descuentos y devoluciones
¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones.
¿Los productos son aptos para cachorros?
Sí. Todos nuestros productos están formulados con ingredientes naturales y veganos, siendo seguros y suaves para cachorros de cualquier edad.
¿Puedo usar los productos en mi gato?
Sí. Todos nuestros productos son aptos tanto para perros como para gatos.
¿Los productos tienen fragancia?
Depende del producto: el Bálsamo Protector no tiene fragancia. El Shampoo y Acondicionador tienen un leve perfume. El Spray Dental tiene un aroma suave para dejar el aliento fresco.
¿Son ecológicos y cruelty-free?
Sí. Todos nuestros productos están certificados por ECOCERT, son cruelty-free (no testados en animales), veganos, con envases reciclables e ingredientes biodegradables.
¿Contienen alérgenos?
No. Nuestros productos están formulados sin alérgenos. Son ideales para mascotas con piel sensible.
¿Por qué el shampoo no hace espuma?
Es intencional. Nuestro shampoo usa limpiadores suaves sin sulfatos agresivos. Lo importante es el pH equilibrado y los principios activos, no la espuma.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en el checkout.
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